Réservation
Comment réserver du matériel ?
Vous pouvez réserver directement en ligne via notre boutique (ajout au panier + confirmation) ou nous contacter par WhatsApp, email ou téléphone pour un devis personnalisé. Pour les événements complexes (mariage, conférence), le contact direct est recommandé.
Faut-il payer d’avance ?
Non. Le paiement se fait uniquement au moment du retrait, en espèces, par TWINT ou virement. Aucun prépaiement n’est requis pour confirmer une réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, sans frais jusqu’à 24h avant le retrait prévu. En dessous de 24h, 50% du montant est dû. En cas de non-présentation sans annulation préalable, la totalité est facturée.
Quand payer ?
Au retrait du matériel, en espèces (CHF), par TWINT ou virement bancaire. Nous ne facturons jamais avant la remise du matériel.
Matériel
Le matériel est-il testé avant chaque location ?
Oui. Chaque appareil est testé et nettoyé entre deux locations. Un contrôle est effectué au départ et au retour avec le locataire.
Que faire si un appareil ne fonctionne pas pendant l’événement ?
Notre ligne est joignable 7j/7, 24h/24 au +41 79 564 10 30. En cas de panne avérée due à un défaut du matériel, nous cherchons une solution de remplacement dans la mesure du possible.
Y a-t-il un guide d’utilisation ?
Oui. Chaque appareil est accompagné d’une fiche de notice simplifiée. Au retrait, nous vous faisons une démonstration rapide de mise en route si nécessaire.
Livraison et retrait
Où récupérer le matériel ?
À notre dépôt : Chemin du Vallon 17, 1030 Bussigny (VD). Retrait sur rendez-vous uniquement, vendredi au dimanche (lundi sur accord).
Quelles sont les heures de retrait et de retour ?
Les plages horaires sont définies lors de la réservation selon vos besoins et nos disponibilités. Retrait et retour se font généralement en journée. Prévenez-nous en cas de retard.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, sur demande et contre facturation. La livraison est payante dès CHF 30 selon la distance. Consultez notre page livraison pour les tarifs par zone.
Usage
Puis-je utiliser le matériel en extérieur ?
Oui pour les appareils conçus pour l’extérieur, notamment les enceintes Soundboks (résistantes aux intempéries). Pour les autres appareils, demandez-nous avant — l’exposition à l’humidité peut annuler la couverture en cas de dégât.
Faut-il une prise de courant ?
Cela dépend du matériel. Les Soundboks fonctionnent sur batterie. Les enceintes actives filaires et les projecteurs nécessitent du 230V. Précisez votre lieu d’événement lors de la réservation, nous vous conseillons.
Jusqu’à combien de personnes le matériel convient-il ?
Cela varie selon le pack. Une Soundboks convient à 20-80 personnes. Pour une conférence de 150 personnes ou un mariage de 200 convives, des configurations différentes s’imposent. Contactez-nous pour un conseil adapté à votre jauge.
Logistique
Qui transporte le matériel ?
En cas de retrait, vous transportez le matériel vous-même (coffres, housses fournis). En cas de livraison commandée, un livreur AirSound s’en charge. L’installation reste à votre charge sauf si elle a été devisée séparément.
Que se passe-t-il en cas de dégât ?
Une caution est retenue lors de la location (montant selon le matériel, ex. CHF 300 pour une Soundboks). En cas de dégât constaté au retour, la réparation est facturée au coût réel. Nous vous recommandons de couvrir le matériel via votre assurance responsabilité civile.